Домашний персонал: особенности профессионального подбора кадров

Домашний персонал – одна из самых особенных групп категорий профессий. С одной стороны, не будь квалифицированных нянь, гувернанток, горничных и водителей, — общество развивалось бы в разы медленнее, а условия работы бизнесменов и бизнеследи были бы на несколько порядков сложнее. Что обуславливает непреходящую объективную потребность в таких работниках. С другой стороны, работники таких профессий непременно становятся раздражителем на начальном этапе в конкретной семье. Все дело в том, что любая семья (а, как правило, именно семейные пары нанимают домашний персонал) – это замкнутый и очень чувствительный организм, который почти всегда негативно реагирует на фактор вторжения в его микроклимат посторонних людей. Поэтому адаптационным период первой недели работы горничных, воспитателей и нянь считается не только для самих работников, но и для их работодателей. И потому подбор домашнего персонала непременно должен осуществляться профессионально – специализированным агентством с его надлежащим образом подготовленными кадрами.

В чем особенности выбора конкретного работника для определенного семейства? Сами опытные кадровые агентства, не раз сталкивавшиеся с множеством проблем в данной области с обеих сторон, отмечают 3 характерных качества процесса.

Так, во-первых, именно в таком процессе стыковки тех, кто нуждается в помощи няни, гувернантки или воспитателя для своего ребенка и тех, кто может справиться с конкретным делом наилучшим образом, особенно важными становятся навыки психолога. Ведь по сути, здесь кадровое агентство должно подобрать не просто профессионала, а специалиста, по личностным характеристикам импонирующего личностным предпочтениям работодателя. Даже больше: в случае с подбором детского персонала нужно, чтобы работник не только был психологически адаптивным к требованиям конкретной семьи, но и оказался способным завоевать симпатии своего маленького живого объекта, с которым предстоит работать. Ведь очевидно, что няня для ребенка не может оставаться только приходящим оплачиваемым сотрудником: в этом случае неизбежно возникновение привязанности сторон друг к другу. Соответственно, особую важность приобретает порядочность, качество системы ценностей, эрудиция и адекватность в целом такой сотрудницы.

Во-вторых, подбор домашнего персонала нередко пестрит совершенно специфическими особенностями. Существуют требования к сотрудникам не только квалификационного, но и иного характера. И здесь представителям агентства очень важно соблюсти тот самый баланс – чтобы и работодателю с водителем или воспитателем заданной внешности угодить, и самого работника не обидеть и не оскорбить его личностную систему ценностей.

В-третьих, оценить квалификацию такого домашнего персонала не всегда просто. Поэтому психологических подходов исследования системы знаний претендентов сотрудники агентства должны знать много. И уметь выбрать из них именно тот, что наилучшим образом отразит качество квалификации каждого конкретного кандидата.