Как устроиться на работу оператором: тренинги телефонных продаж

Профессиональный уровень части соискателей ограничен общими представлениями о вакансии. Поэтому при трудоустройстве на ряд вакансий, которые не требовательны к профессиональным знаниям и опыту работы, соискатели допускают ошибки. Так, например, при трудоустройстве на должность оператора, менеджера или торгового представителя не достаточно ограничиться общими представлениями о вакансии во всемирной паутине. Успешное трудоустройство связано еще и с прохождением испытательного срока, поэтому повышению квалификации стоит уделить время либо в процессе трудоустройства, либо после замещения вакансии.

Эффективным инструментом повышения квалификации являются тренинги. При этом не имеет значение регион: это может быть реализация или установка кондиционеров в Подольске, Видном, или работа оператором в сфере обслуживания. Тренинг занимает 30 часов и не требует существенных ограничений личного времени специалиста. В задачи тренинга входит формирование взаимодействия с клиентами, умение поддержать и установить телефонный контакт и навык продвижения товара или услуги по телефону.

Чаще программа тренинга включает: специфику продаж, изучение задач и целей, ограничений и преимуществ, правил. В том числе изучаются особенности и правила исходящих и входящих звонков, техника установления потребностей и контакта, преодоления возражений и выравнивания позиций. В состав тренинга входит изучение самопрезентации, приемов активного слушания, достижения доверия и представления товара.

Важным для торгового представителя будет изучение техники разрешения конфликтных ситуаций, работы с возражениями по цене и нейтрализации манипуляций. Поэтому программа тренинга позволит не только повысить квалификацию специалиста, но и существенно отразится на росте продаж в новой должности.