Какие бывают продавцы

Для того чтобы покупатель остался довольным своей покупкой и походом в магазин, его должно радовать не только качество приобретенного предмета, но и работа продавца. Ведь очень часто, приходя в магазин за нужной вещью, люди наблюдают 2 типа продавцов:
- слишком надоедливые, которые, едва успели заметить покупателя у витрины, подбегают и начинают задавать, рассказывать и подсказывать. Безусловно, это все нужно, но в крайних мерах. Такой вариант продавцов встречается часто, ведь каждый работодатель твердит, что необходимо удовлетворить каждого посетителя, что, собственно, и делается. Надоедливые продавцы очень раздражают тогда, когда человек зашел в магазин просто так, «поглазеть», как говорится;
- слишком недоброжелательные, они ждут, когда их позовут, не подходят к своим клиентам и не слишком рассказывают и преимуществах и недостатках товара. Для такого варианта посетитель – это «еще один очередной человек, которому нечем заняться». Например, зашел клиент посмотреть на новый Хендай Солярис хетчбек, для большинства продавцов – он просто любопытный автолюбитель, который хочет посмотреть на очередную новинку. Таких продавцов также можно увидеть часто, смысл их работы – отсидеть свою смену и быстро собраться домой, обычно рентабельность и рост продаж их не волнует, они не заинтересованы в своей работе, не говоря уже о заинтересованности посетителя.
Но, к счастью, можно увидеть и другой вариант – это правильный продавец, который знает – когда нужно подходить к покупателю, как начать разговор и как продать товар. Эти продавцы – «золото» любого магазина, автоцентра или другого товарно-денежного учреждения. Правильный продавец должен уметь выполнять следующие направления:
- вступать в контакт;
- выяснить потребность посетителя;
- осуществить мини-презентацию продукции;
- работать с возражениями и сомнениями покупателя;
- завершить продажу.