Критика – это друг и советник, а не враг и обидчик

Критика: как много нервов и эмоций она отбирает и у тех, кого критикуют, и у тех, кто делает замечания. Что такое критика от начальника на работе? Во-первых, это возможность получше его узнать,  понять, каковы в его понимании основные приоритетные факторы того или иного вопроса, изучить систему его ценностей. Во-вторых, это внимание со стороны старшего и опытного наставника. В-третьих, это инструкция по самоусовершенствованию собственных умений и возможность выделиться из всего коллектива, вняв полученному совету. Так разве стоит не любить критику, если она несет в себе так много положительных моментов? Проблема критики от начальства не в факте ее существования, а в неумении ей воспользоваться.

Так, во-первых, как необходимо реагировать на справедливую критику? Прежде всего, нужно выслушать замечание. И неважно, касается оно того, что сотрудник купил, выбирая мебель диваны для приемной не того цвета или любого иного вопроса. Главное – дослушать до конца и обдумать. Причем последнее – обязательно. Иначе, как еще критикуемый узнает, что замечание в его адрес справедливо? Далее, осознав правомерность критики, за нее непременно стоит руководителя поблагодарить: возможно, он тем самым оградил подчиненного от многочисленных ошибок. Констатировать тот факт, что замечание учтено и непременно будет обдумано тоже нужно. Только не короткой фразой по типу «понял, сделаю». Критику нужно дать понять, что его слова действительно были услышаны. Можно ответить, к примеру, что над его словами сотрудник непременно подумает или что работнику нужно время, чтобы переосмыслить некоторые свои действия.

Во-вторых, несправедливая критика – так  называемые, придирки начальства. Здесь в первую очередь следует уяснить три простых истины.

1. Руководитель не преследует цель задеть самолюбие сотрудника. Лишь в некоторых случаях он пытается через критику повысить собственную самооценку или оскорбить того, кто первый попался ему на глаза просто из-за плохого настроения. Но это бывает в 4 случаях из 100. В остальных же ситуациях, критик либо сам заблуждается, либо хочет заставить собеседника вступить в конструктивную дискуссию. Но никак не бессмысленно обвинить: какие-то цели он непременно преследует. И если вовремя не ограничить свою агрессивную реакцию на критику, работник никогда не поймет, что именно хотел руководитель от него своим замечанием добиться.
2. Несправедливая критика – это тоже полезная информация. Она позволяет узнать, что именно для руководства более всего важно в выполнении конкретных заданий. Она открывает для подчиненного секреты общения с начальством.
3. Не стоит раздражаться на руководителей, которые своих подчиненных критикуют. Напротив, им надо быть благодарными. И именно к таким работодателям целесообразно стремиться. Ведь они учат своих работников (или считают, что учат) вместо того, чтобы заставлять их гадать над тем, как и что они делают не так и чем вызывают молчаливую ярость руководителя.